Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od tejto zmluvy t. j. pred dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Odstúpenie (formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, viď. bod 2. tohto článku OP alebo Vami napísané oznámenie o odstúpení) a tovar zasielajte na adresu:
STÉNIA a.s., Poštová 11, 040 01 Košice
Bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy poskytneme spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení zmluvy spotrebiteľom na trvanlivom médiu (t.j. napr. na listine, e-mailom a pod.), v prípade ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím
osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v našom online rozhraní.
Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z.z. (t. j. ak odstúpi od zmluvy najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru spotrebiteľom) zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Lehota podľa prvej vety tohto odseku sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali na základe alebo v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Platby Vám budú vrátené bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám
bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe,
ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platby, vrátane platby za zakúpený tovar Vám však vrátime až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu, ktorým preukážete, že ste nám zaslali tovar späť podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoužitý, nepoškodený, čistý,
pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade odstúpenia, kedy je predmetom kúpy zariadenie s nádržou
na palivo, musí byť v okamžiku odovzdania tovaru kupujúcim nádrž prázdna. V prípade, že bude vrátený tovar použitý, nekompletný či poškodený, môže obchodník vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku.
Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v uvedenej lehote, odporúčame pre urýchlenie vybavenie odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu
s priloženým sprievodným listom – oznámením o odstúpení od zmluvy, s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením, či suma bude vyplatená v hotovosti alebo či bude čerpaná pre ďalší nákup.
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne kupujúcemu nárok na vrátenie zaplatených finančných čiastok spojených
s vráteným tovarom, ktoré budú vrátené kupujúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Pri neuvedení čísla účtu – ak bol tovar zakúpený v hotovosti je suma v rovnakej lehote automaticky pripravená na čerpanie pomocou ďalšieho nákupu alebo na vyzdvihnutie v hotovosti na základe predloženia originálneho dobropisu, ktorý je bez zbytočného odkladu po vyriešení odstúpenia od kúpnej zmluvy zákazníkovi zaslaný.
V prípade ak ide o odstúpenie od zmluvy a vrátenie veci po uplynutí lehoty 14 dní od dodania veci spotrebiteľovi za súčasného splnenia podmienok uvedených v § 624 Občianskeho zákonníka podmienky odstúpenia od zmluvy a vrátenia veci upravujú Záručné podmienky (samostatný dokument).
Spotrebiteľ /Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom nie je možné v prípadoch uvedených zákone č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa.
V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady predávajúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
Pri vystavení dobropisu môže byť po kupujúcom (ako spotrebiteľovi, tak podnikateľovi) vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov podľa bodu II. (v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z., O ochrane osobných údajov).
Z dôvodu ochrany práv kupujúceho, ak je kupujúcim právnická osoba a bude požadovať vrátenie peňazí prostredníctvom preplatenia dobropisu priamo na predajni, bude príslušná čiastka vyplatená iba osobám oprávneným konať za dotyčnú právnickú osobu, t.j. štatutárnemu orgánu alebo osobe, ktorá sa preukáže úradne overenou plnou mocou.
